Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen en definities

De Onderneming: Silverberry Solutions, een besloten vennootschap, met zetel te Vercamershof 6, 8800 Roeselare, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1008.704.582, vertegenwoordigd door Merijn Coudeville en Bieke Clicque.

E-mailadres: info@silverberrysolutions.be

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Algemene Voorwaarden: Deze huidige algemene voorwaarden
2. Dienst(en): Alle diensten die door de Onderneming worden aangeboden, onder meer maar niet uitsluitend freelance consultancy, administratieve ondersteuning, procesoptimalisatie en ander advies.
3. Dienstverlener: De vertegenwoordigers van de onderneming (Merijn Coudeville of Bieke Clicque) of iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de Onderneming wordt ingeschakeld bij de uitvoering van haar verbintenissen.
4. Cliënt: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
5. Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail).
6. Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Cliënt na aanvaarding van de Offerte door de Cliënt (inclusief onderhavige Algemene Voorwaarden) of de overeenkomst tot aankoop van een Dienst of Online Dienst.
7. Online Dienst: online cursus, online workshop, e-book, etc. Beschikbaar voor aankoop op de Website (i.e. digitale inhoud conform artikel 1701/1,1° O. BW)
8. Partij of Partijen: Silverberry Solutions en de Cliënt samen of afzonderlijk.
9. Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail, briefwisseling of via een aangetekend schrijven waar nodig.
10. Website: de website van de Onderneming: silverberrysolutions.be

Artikel 2 Toepassingsgebied

2.1 Elke overeenkomst, van welke aard ook, tussen Silverberry Solutions en de Cliënt wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.

2.2 De aanvaarding van het aanbod (uitdrukkelijk of stilzwijgend door betaling) impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

2.3 Door het aanvaarden van de Offerte en de Algemene Voorwaarden doet de Cliënt uitdrukkelijk afstand van de eigen algemene voorwaarden.

Artikel 3 Diensten van Silverberry Solutions

3.1 De dienstverlening van Silverberry Solutions is gehouden tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. De dienstverlener zal wel naar beste vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of diensten verlenen maar biedt geen enkele garantie dat een bepaald resultaat kan worden gehaald.

3.2 Silverberry Solutions kan voor het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien dit noodzakelijk of nuttig wordt geacht.

3.3 Silverberry Solutions kan de Diensten ten aanzien van de Cliënt geheel of gedeeltelijk schorsen of zelfs de Overeenkomst beëindigen als de Cliënt haar betalingsverplichtingen, andere verplichtingen (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) of haar verplichtingen volgende uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt.

Artikel 4. Tarieven

4.1 De Diensten worden uitgevoerd tegen forfaitaire prijs of de prijs in regie zoals aangegeven in de Offerte, zoals opgenomen in de Overeenkomst of op de Website wordt bekendgemaakt.

4.2 De prijzen die van toepassing zijn op de Diensten zijn deze die in een offerte of op de Website worden bekendgemaakt. De prijzen worden bepaald per opdracht voor de Diensten of per Online Dienst en zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw.

4.3 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. De Cliënt kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij de Onderneming met dien verstande dat als er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd in regie aan het op dat moment geldende uurtarief.

4.4 De onderneming kan niet aan haar Offerte worden gehouden indien de Cliënt redelijkerwijze kon begrijpen dat de Offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

4.5 De Onderneming behoudt zich uitdrukkelijk het recht om eenzijdig de prijs van haar vergoeding te wijzigen indien, na het sluiten van deze overeenkomst, één of meerdere objectieve factoren voor de prijsbepaling door voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheden wijzigen, met inbegrip van doch niet uitsluitend prijzen van: grondstoffen; diensten van toeleveranciers; energie; heffingen en taksen opgelegd door binnenlandse of buitenlandse overheid en loonkosten.

4.6 De Onderneming zal de nieuwe prijs van de vergoeding tenminste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk ter kennis brengen. Indien de Cliënt de nieuwe prijs niet aanvaardt, heeft hij de mogelijkheid om per aangetekende brief overeenkomst schriftelijk en zonder opgave van reden op te zeggen. Indien de Onderneming de opzegging van de overeenkomst niet ontvangt uiterlijk op het ogenblik van de inwerkingtreding van de nieuwe prijs, wordt de Klant geacht met de nieuwe prijs van de vergoeding in te stemmen.

Artikel 5. Facturatie

5.1 Elke betaaluitnodiging of factuur van Silverberry Solutions is betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.

5.2 Indien de Cliënt niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij deze schriftelijk te protesteren binnen een termijn van 8 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur.

5.3 In geval van laattijdige betaling (na het verstrijken van de vervaldatum) of wanbetaling zal de Cliënt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest verschuldigd zijn conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, onverminderd het recht van de Onderneming om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen en onverminderd de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Cliënt.

5.4 De Onderneming heeft het recht bij laattijdige betaling alle Diensten op te schorten zonder daar enige schadevergoeding verschuldigd toe te zijn.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 De Onderneming kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, zware en opzettelijke fout.

6.2 De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

6.3 Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij de Dienstverlener stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is bij de uitvoering van de Dienst.

6.4 De Onderneming is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Cliënt zijn verstrekt.

6.5 De Cliënt vrijwaart de Dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door de Dienstverlener geleverde Diensten.

Artikel 7. Overmacht

7.1 Elke overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende Partij, die zich op de Overmachtssituatie beroept, van haar aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst.

Onder Overmachtssituatie wordt in hoofde van de Onderneming onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte, quarantainemaatregelen, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuur- rampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen, geen internet, technisch defect op website of van computer.

Onder Overmachtssituatie wordt in hoofde van de Cliënt onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen: oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, brand, overheidsmaatregelen, storm, explosies, natuur- rampen en aardbevingen.

7.2 Indien een overmachtssituatie zich voordoet, zal de in gebreke blijvende Partij dit Schriftelijk laten weten aan haar wederpartij binnen de tien (10) werkdagen na het optreden van de overmachtssituatie.

7.3 In dat geval worden de verplichtingen van de Partijen tijdelijk opgeschort totdat de overmachtssituatie voorbij is. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te verzachten en te goeder trouw onderhandelen over de nakoming van hun respectieve verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst. Indien de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden zou duren, kunnen beide Partijen de Overeenkomst per aangetekende schrijven beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere Partij vereist is.

Artikel 8. Geheimhouding

8.1 De Dienstverlener is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. De Dienstverlener neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Cliënt te beschermen. De Cliënt zal op zijn of haar beurt zonder toestemming van de Dienstverlener aan derden geen mededelingen doen over diens aanpak, werkwijze of (de inhoud van) de Offerte.

8.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.

8.3 De Dienstverlener zal naar best vermogen en op redelijke wijze alle gedeelde en/of ontvangen informatie van de Cliënt zorgvuldig bewaren.

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1 Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkenrecht, modellenrecht, octrooirecht, databankrechtenontwerprechten en know-how) verkregen of ontwikkeld in het kader van de Overeenkomst (de “Intellectuele Eigendom”), exclusief aan de Onderneming  zullen blijven toebehoren.

9.2 Door het aangaan van de Overeenkomst verkrijgt de Cliënt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht van “Intellectuele Eigendom” die deel uitmaakt van de Overeenkomt.

9.3 De Cliënt mag deze Intellectuele Eigendom in geen geval verspreiden of zelf commercialiseren.

Artikel 10. Duur en beëindiging van de overeenkomst

10.1 De Overeenkomst tussen de Partijen is van bepaalde duur behoudens indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Een Overeenkomst van bepaalde duur kan door de Cliënt niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te betalen bedrag voor de resterende termijn.

10.2 Een overeenkomst van onbepaalde duur kan maandelijks worden opgezegd door schriftelijke communicatie. De opzegperiode van 1 maand gaat in vanaf de eerste maandag volgend op de kennisgeving van de opzeg.

10.3 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien de Cliënt de Partij is die haar verplichtingen niet nakomt en de Onderneming om die reden de samenwerking stopzet, dan dient het totale saldo van de factuur van de Silverberry Solutions wel nog te worden betaald.

Artikel 11. Privacy en gegevensverwerking

11.1 De Onderneming is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

11.2 De Privacy verklaring (te raadplegen op de Website van de Onderneming) bevat meer informatie over het verwerken van persoonsgegevens. Deze maakt integraal deel uit van deze Algemene voorwaarden.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Deze voorwaarden en alle Overeenkomsten en geschillen die verband houden hiermee zijn onderworpen aan het Belgische recht. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd.

 

Versie van kracht vanaf 12 januari 2026